Televisiosta tulee pelkkiä uusintoja, joten sitä ei pahemmin katsella. Nettikin kuulemma hiljenee. Tai ainakin Facebook. Monilla suomalaisella on oma mökki johon kesäksi mennään. Näin uutisoi Taloussanomat 23.6.2010.

Ainakin itselleni juurit noista syistä tämä aika on hyvää valmistautumista tulevaan syksyyn. Materiaalin luomista, jota sitten kesälomilta palaavat saavat kummastella.

Olen laatinut pienen listan merkityksellisistä asioista, jotka kannattaa huomioida kun webhotellia itselleen valitsee. Niin, webhotelli on jaettu palvelintila jossa verkkosivut sitten sijaitsevat. Lista jonka olen laatinut eteneee vähempiarvoisesta tärkeämpään.

8. Kuukausiliikenne

Varsinkin Suomessa tätä arvoa käytetään markkinavalttina. Moni palveluntarjoaja nokittaa juuri tällä arvolla. Yleensäkin sellaista arvoa kuin rajoittamaton ei ole. Se on mainoskikka, mutta tämä palveluntarjoaja tietää, ettet tuskin koskaan tule heidän rajaansa saavuttamaan. Silloinhan se on periaatteessa loputon.

Jos onnistut yli 3000Mt tai 3Gt kaistaleveyttä kuluttamaan kuukauden aikana niin sivuillasi on hyvin paljon liikennettä. Pitää silti muistaa, että esimerkiksi ison kuvat syövät tuota liikennettä aika urakalla. Ongelma vain on yleensä siinä, että webhotellin tarjoaja antaa sinulle 5Gt kuukausiliikennettä ja 50Mt kovalevytilaa:

Kulutat jokaisen tavun kovalevytilasta ja jokainen kävijä lataa kaiken mahdollisen mitä sivuiltasi löytyy niin 100 kävijän jälkeen kuukausiliikenteesi on palanut loppuun. Ongelma vain on siinä, että näin ei tule käymään. Normaali blogi, jossa käy esimerkiksi 3000 kävijää kuukaudessa, kuluttaaa liikennettä reilun 1Gt verran.

Jos nyt tuossa kohtaa olet ostanut itsellesi sen 5Gt liikennettä niin mitä ajattelit sillä 4Gt tehdä?

7. Hinta

Tämä on tekijä, mutta ei kovin merkityksellinen. Suomessa joutuu maksamaan huomattavasti enemmän kuin ulkolaisessa palveluntarjoajassa, mutta asiakaspalvelu ja sijainti ovat tietysti paikallisia (huom! poikkeuksia sijainnissa löytyy).

6. Sijainti

Hakukoneoptimoinnin kannalta on tärkeää, että palvelin on Suomessa. Sen pystyy ohittamaan muilla tekijöillä, mutta sillä on oikeasti merkitystä.

5. Pysyykö se pystyssä?

Mikään pelvelin ei ole 100% luotettava. Luotettavuus vaihtelee ja kannattaa ottaa selvää mitä muut käyttäjät ko. palvelusta sanovat. Olen vuosien varella ollut noin tusinassa eri serverissä eikä kaikki aina ihan maailman luotettavimpia ole ollut.

4. Hallintapaneli

Mikä hallintapaneli on käytössä? Pesk? cPanel? ControlPanel? Osaatko käyttää sitä? Aivan turha ostaa palvelua jos ensimmäiset kolme viikkoa menee aiheen opetteluun. Mielestäni cPanel ratkaisu on paras ja taitaa olla myös suosituin. Helppokäyttöisyydestä en mene takuuseen, mutta ainakin siitä löytyy hyviä ohjeita ympäri verkkoa.

3. Kovalevytila

Huomattavasti kuukautiliikennettä tärkeämpi on kovalevytilan määrä. Jos sinulla on paketti, jossa on tilaa vain tuo 50Mt niin sinne ei paljon grafiikkaa mahdu. En tiedä pystyisinkö itse elämään alle 500Mt tilalla. Pidän sitä itse ehdottomana miniminä.

2. Turvallisuus

Jos jossain niin tässä on eroa. Mitä palveluita kyseinen serveri hallitsee? Onko niissä ollut ongelmia lähiaikoina? Nettihakkerointi on äärettömän yleistä nykypäivänä ja kolme prosenttia kaikista verkkosivuista on jossain vaiheessa kokenut kovia murtautumisen muodossa. Minulle näin kävi muutama vuosi sitten ja tipuin Googlen listauksista alle päivässä menemään.

Kuinka hyvin palveluntarjoajasi tuntee netin vaarat?

1. Asiakaspalvelu

Ehdottomasti tärkein seikka. Jos homma ei firmassa toimi niin vaihda. Sinä maksat heille, että he palvelevat sinua. Ei toisin päin. Näin se tosin taitaa toimia muuallakin yritysmaailmassa. Tyhmiä kysymyksiä ei saisi olla ja heidän pitää pystyä vastaamaan siihen mitä kysyt…tai ainakin heiltä pitää tulla ystävällinen vastaus takaisin, että lisätietoa vähän tarvittaisiin.

Tämä lista on ohjeellinen, mutta noihin asioihin minä kiinnitän huomiota. Heitä alemmas kommenttia jos joku asia mielestäsi jäi puuttumaan.

Oletko koskaan miettinyt miksi sinun yrityksesi on parempi kuin kilpailijan? Mikä sinut erottaa muista? Sama se oletko niin tehnyt vai et, mutta eroja takuulla löytyy.

Eroja on tietysti myös negatiivisissa asioissa; toisella toimitusaika on minimaalinen kilpailijaan verrattuna. Kysymys kuuluukin, miksi se ei lue missään?

Parikertaa on tullut vastaan verkkokauppoja, joiden sivuilla on loistavasti esitelty erilaisia hyötyjä miksi he ovat muita parempia. Ongelma vain on näiden tietojen esittelyssä. Minkä ihmeen tähden tällaiset positiiviset asiat tarvitsee aina piilottaa sivujen ala laitaan?

Ne kuuluvat siihen kohtaan mihin kävijä katsoo ensimmäisenä tullessaan sivulle. Niiden pitää myös näkyä joka ikisellä sivulla. Tällainen paikka on niin kutsuttu header eli sivun yläpalkki.

Yksi itsestään selvyys pitäisi löytyä jokaisesta kuluttajakauppaa harrastavasta verkkokaupasta. Eikös kuluttajalla ole 14-päivän palaitusoikeus? Miksi se ei lue missään?! Sen voi esittää vaikka seuraavalla tavalla:

100% Tyytyväisyys Takuu – Saat 14 päivää harkinta-aikaa.

Jos se kerran on joka tapauksessa jotain mitä verkkokauppiaan pitää asiakkaalleen tarjota niin miksi sitä ei sitten selkeästi ilmoiteta?

Moni muukin asia voisi tuolta yläpalkista löyty. Esimerkiksi: “Älä huoli. Me järjestämme palautuksen.” Sekin lukee ihan lakikirjassa!

Käyttäkää hyväsenne näitä lain ihmeellisyyksiä ja ilmoittakaa niistä asiakkaille! Turhaa niitä salailee kun ne on pakko joka tapauksessa tarjota.